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기업소개

㈜성민네트웍스는 2009년 설립된 메디컬 CRM 및 CTI 소프트웨어 전문 기업이다. 주력 분야는 비급여 전문 병원을 대상으로 CRM과 CTI를 통합한 고객관리 솔루션을 제공하는 것이며, 특히 안과·피부과·성형외과·여성 전문 병원을 중심으로 서비스하는 의료 ICT 전문기업이다.

이 회사의 핵심 제품은 “TalkCRM AI”이며, 상담·수납·예약관리·마일리지 관리·진료그룹별진료·통계관리·FRONT(접수창구) 기능 등을 통합 운영한다. 이러한 기능은 SaaS 형태로 클라우드 기반에서 제공되며, EMR 시스템과 연동된 진료정보를 실시간으로 처리할 수 있다.

고객 대응 역량을 강화하는 “Talk CTI”는 전화 응대 시 자동으로 고객 정보를 CRM에서 불러와 보여주며, 아웃바운드 데이터마케팅 통합관리까지 지원하는 CTI 기반 통합 마케팅 시스템이다. “Talk Penchart”는 태블릿 기반 전자 차트 기능을 제공하며, “Talk Diet”는 인바디 클라우드 데이터와 AI 기반 헬스케어 대시보드를 통해 과학적 비만 관리를 지원한다. “Talk Kiosk”는 QR 코드 및 예약번호 기반의 무인 접수 시스템이며, “SoftCRM”과 “CRM Process Power”는 병의원 마케팅과 환자경험 관리 최적화를 위한 CRM 연계 도구이다.

기술적으로는 클라우드 기반 SaaS 플랫폼으로 운영되며, NIPA 지원 아래 2020년 정보통신산업진흥원의 클라우드 컴퓨팅 산업육성 사업을 통해 개발되었다. 한국클라우드산업협회(KACI) 인증을 획득했고, 네이버 메디컬 클라우드 존에 솔루션을 구축하여 국내 의료 CRM 패러다임을 바꿨다. AI 기반 비만관리 플랫폼은 인바디 데이터를 자동화된 API로 등록하고, 진료와 연계된 분석 기능을 제공함으로써 저비용·고효율 의료 서비스를 가능케 한다.

시장성과 측면에서는 안과 CRM 솔루션 시장에서 약 80% 이상의 점유율을 차지하고 있으며, 성형외과 CRM은 중국 시장에 수출된 경험이 있다. 또한 중소형 병원 약 200여 곳에 CRM 및 CTI 솔루션을 제공하고 있다. 2024년에는 미국 HIPAA 인증을 획득해 해외 의료 데이터 보호 기준도 충족했으며, 이를 계기로 미국·일본·두바이 등 글로벌 시장 진출을 본격화하고 있다.

기업 연혁에 따르면, 2009년 설립 이후 시력교정 병원 대상 CRM 개발을 시작했으며 2012년 성형외과 대상 확장, 2016년 중국 및 베트남 수출, 2021년 EMR 연동 AI 분석 솔루션, 2022년 AI 비만관리 특허 등록 및 클라우드 CRM SaaS 출시 등 지속적인 기술 고도화를 추진해 왔다.

종합하면, ㈜성민네트웍스는 비급여 의료기관을 위한 통합 CRM·CTI 솔루션인 TalkCRM AI 플랫폼을 중심으로, AI 기반 비만관리 및 클라우드 SaaS 헬스케어 서비스를 제공하는 기술 중심 의료 ICT 기업이다. 안과·성형외과 등 중소병원 중심의 국내 높은 시장 점유율과 미국 HIPAA 인증을 기반으로 글로벌 시장에서도 경쟁력을 갖춘 혁신 기업이다.

제품 서비스	TalkCRM AI

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