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서비스소개

㈜성민네트웍스가 제공하는 TalkCRM AI는 비급여 병의원(안과, 피부과, 성형외과 등)을 대상으로 설계된 AI 기반 클라우드 CRM·CTI 통합 솔루션이다. 상담, 예약, 수납, 마일리지·패키지 관리, 진료그룹 구성, 접수창구(FRONT), 통계 리포트 기능을 하나의 플랫폼에서 통합 제공한다.

TalkCRM AI는 SaaS 형태로 제공되며, 클라우드 기반 환경에서 작동하므로 중소 병의원도 최소한의 초기 비용으로 도입 가능하다. EMR(전자차트) 시스템과의 연동을 통해 진료 정보가 실시간으로 CRM 시스템에 반영되며, 진료와 마케팅, 환자 관리가 유기적으로 연결된 통합 관리 체계를 구축할 수 있다.

AI 기술을 접목하여 상담 내용 자동 기록, 마일리지·수납 처리 자동화, 예약 및 진료 프로세스 자동 분류 등 병원 업무의 자동화를 실현한다. 특히 TalkCRM Care, Talk Diet, Talk Penchart 등 모듈과 연계해 AI 기반 비만 관리나 전자 차트, 무인 키오스크 시스템까지 확장 가능하다.

성민네트웍스는 중소형 병원 약 200여 곳에 CRM 및 CTI 솔루션을 제공하며 국내 안과 CRM 시장에서 약 80% 이상의 점유율을 확보하는 등 높은 시장 기반을 갖추고 있다. 성형외과 CRM은 중국을 포함한 해외 시장으로 수출되었으며, HIPAA 인증을 2024년 획득해 미국 의료 데이터 보안 기준도 충족하였다.

한국클라우드산업협회(KACI)로부터 클라우드CRM 인증을 획득했으며, 정보통신산업진흥원(NIPA)의 클라우드 컴퓨팅 산업육성 사업을 통해 SaaS 플랫폼 고도화 및 AI 기반 비만관리 헬스케어 솔루션을 개발했다. 이를 통해 클라우드 기반 의료 서비스의 표준 구축과 데이터 기반 헬스케어 제공 체계를 마련했다.

종합하면, TalkCRM AI는 AI 기반 자동화와 클라우드 SaaS 플랫폼을 기반으로 상담·예약·수납·마케팅·데이터 분석을 통합한 의료기관 전용 CRM·CTI 솔루션이다. 국내에서는 중소 병의원 중심의 높은 시장 점유율과 국내외 인증을 바탕으로 신뢰성을 확보했으며, 글로벌 서비스를 위한 기술 기반까지 갖춘 혁신 의료 ICT 기업의 대표 서비스다.

서비스 소개 페이지	TalkCRM AI

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