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서비스소개

레드휘슬 공공 헬프라인은 공공기관·공기업·지자체 등에서 내부신고·윤리경영·준법질의를 처리하도록 설계된 클라우드 기반 익명 제보 SaaS이다. 서비스는 웹과 모바일에서 제보 접수, 기관 측 검토·소통, 결과 확인까지의 전 과정을 하나의 시스템으로 제공하며, 독립된 제3자 운영을 통해 이해상충을 최소화한다. 시스템은 제보자 식별정보 노출을 원천 차단하는 익명성 보장과 통신·저장 구간의 정보보안 강화를 핵심 기능으로 내세운다.

레드휘슬 공공 헬프라인은 공식 공공용 포털(gov.redwhistle.org)을 통해 운용되며, 기관 정책에 따른 기명/실명 채널을 병행할 수 있으나 기본 원칙은 익명 이용이다. 개인정보처리방침은 원칙적 무수집과 예외 조건을 명시하여 공공기관의 개인정보 최소처리 원칙을 충족하도록 설계되었다. 이는 내부신고자 보호법제 및 공공부문 보안 요구와의 정합성을 높이는 장치이다.

이 서비스는 KISA 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득하여 공공 클라우드 SaaS 보안 요건을 충족한 것이 공식 확인된다. KISA/ISMS-P 디지털 플랫폼 인증현황에 따르면, 인증번호 CSAP-2025-022호 ‘레드휘슬 공공 헬프라인’(SaaS 표준등급)이 2025년 6월 24일부터 2030년 6월 23일까지 유지 상태로 등재되어 있다. 이는 공공기관이 벤더 보안성 검증 부담을 크게 줄이고 표준등급 SaaS로서 안심 도입이 가능함을 의미한다.

공공 도입·운영 현황은 각 기관의 열린경영/윤리경영 페이지 등에서 확인된다. 예를 들어 울주군시설관리공단은 ‘레드휘슬 헬프라인 내부신고시스템’을 안내 중이며, 캠코 사례와 함께 공공부문 실제 운영 레퍼런스를 보여준다. 이처럼 다수 기관의 적용은 레드휘슬 공공 헬프라인이 현장 검증을 거친 컴플라이언스 SaaS임을 뒷받침한다.