묻고 답하기

안녕하십니까? 클라우드혁신센터 담당자 입니다.
문의하신 내용에 대한 답변 드리도록 하겠습니다.

1. 이용사업자가 저희의 솔루션을 이용하면서 발생하는 정보 중 어느선까지 본 서비스 개선을 위해 활용할 수 있을까요?(이용사업자의 ID, 최종사용자 ID등에 기반한 최종사용자 인입시간, 혹은 최종사용자과 이용사용자 간의 대화내용 등)
-> 구글이나 네이버에서 어떠한 서비스에서 사용자 이용정보를 이용하는지가 불분명하며, 사용자 약관 구성 내용에 따라 활용 가능 여부가 결정될 수 있습니다.
-> 클라우드 SLA 가이드 내용의 해석은 방통위를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

2. 좀 더 근본적으로 질문을 드리면, 위에 언급한 서비스사업 모델의 경우 자사가 서비스 제공사업자로서 지켜야할 법률, 지침, 가이드 등이 있는지 상세히 알려주시면 감사하겠습니다.
-> 법령 : 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률, 전자정부법, 개인정보보호법, 공공기록물 관리에 관한 법률, 국가정보화기본법, 소프트웨어산업 진흥법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
-> 지침 / 가이드 : 클라우드컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준, 클라우드컴퓨팅 서비스 품질 성능에 관한 기준, 공인전자문서센터의 시설 및 장비 등에 관한 규정 개인정보 비식별 조치 가이드라인
-> 서비스 대상자에 따라 적용되거나 참고해야할 법률이 추가적으로 발생함을 알려드리며, 온라인으로 공식적인 답변드리기는 제한적인 내용 입니다. 법률자문가를 통하여 전문적인 자문을 받으시길 바랍니다.

혹시 가능하면 방문해서 설명 드리고 자문을 구하면 좋을 듯 한데, 가능한 것인지요?
-> 현재 센터 내부 사정으로 인해 방문이 제한되고 있는 상황이며, 3월말 이후 방문 가능합니다.
-> 당해 3월~4월 클라우드 서비스 공급자를 대상으로 비즈니스 컨설팅을 원하는 기업을 모집 예정 입니다. 컨설팅 대상 기업으로 선정시 전문 컨설턴트가 배정되어 무상으로 지원받으실 수 있습니다.
-> 클라우드혁신센터의 비즈니스 컨설팅 지원 사업에 관심이 있으신 경우 help@cloud.or.kr로 기업명과 담당자 분 연락처를 보내주시면, 지원 사업 공고시 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.